LABIOMOLA Laboratorio no se hace responsable de la escasez de insumos en caso de contingencia global o falta de insumos para poder otorgar el servicio de acuerdo a la demanda. 

LABIOMOLA Laboratorio se reserva el derecho de extender el tiempo de entrega de resultados hasta 48 horas, en el caso de demanda excesiva de pruebas.

El equipo médico de LABIOMOLA da una orientación dirigida al tipo de estudio que solicita el paciente, duda acerca del resultado, duda de tipo de muestra y condiciones a presentarse, sin embargo, no es responsable del diagnóstico, interpretación, tratamiento o seguimiento de acuerdo a la NOM-007, por lo que siempre exhortamos a que cada estudio realizado sea solicitado por un médico tratante para dar el debido seguimiento. 

En escenario de caso fortuito o fuerza mayor (sismos, inundaciones, fallos en la energía eléctrica regional, vientos) LABIOMOLA se reserva el derecho de postergar la entrega de resultados hasta en tanto subsistan las condiciones extraordinarias que eviten las labores se realicen con cotidianidad.

En caso de dudas razonables (valores limítrofes de detección determinados por los valores de CT) la realización de verificación de pruebas es determinada por el responsable del laboratorio, por lo que puede prolongar el tiempo de resultados hasta por un periodo de 6-10 h, adicionales al proceso normal de 24 h. 

Asesoría, procesos de facturacion, horario de atención y entrega de resultados se encuentran disponibles en el sitio web: www.labiomola.com 

La suscripción del presente formato, obliga a LABIOMOLA a realizar la prueba plasmada en el mismo. Una vez realizado el procesamiento de la muestra, el tipo de estudio no podrá ser cambiado.

Para la aplicación de cualquier tipo de prueba, se deberá presentar identificación oficial junto con el presente formato llenado y firmado.  

Ninguna muestra tomada por el personal de LABIOMOLA o enviada para su procesamiento será devuelta. 

No se harán cambios en los resultados una vez firmada la hoja de solicitud de estudios. Los datos que se acepten como correctos con la correspondiente rúbrica del paciente, son los que se verán reflejados en los resultados. 

En caso de requerir factura, el paciente debe acudir con la constancia de situación fiscal correspondiente o los datos necesarios para realizar la factura. En caso de no contar con los datos, pueden enviarse al correo facturacion@labiomola.com dentro del mes en que fue o fueron realizadas las pruebas. Si la factura no llegara en el transcurso de 24 horas hábiles, el paciente deberá hacer la solicitud por medio de los números de atención a cliente o al correo facturacion@labiomola.com . Posterior a este tiempo LABIOMOLA no está en obligación de emitir o reenviar facturas a los clientes. 

En caso de tomas a domicilio, el tiempo límite de espera para un paciente o entre pacientes será de máximo 20 minutos sin excepción, con la opción de poder ser reprogramada la cita dependiendo de la demanda. 

Para el caso de servicio a domicilio, LABIOMOLA se reserva el derecho de flexibilizar la hora de prestación del servicio contratado, hasta por 2 horas, en virtud de congestión vehicular, manifestaciones u otro imponderable. Pudiendo para dicho caso, y a conveniencia del cliente, reagendar la prestación del servicio.

LABIOMOLA se reserva el derecho de atención para el caso de usuarios cuyo trato sea irrespetuoso o discriminatorio.

Los cambios de costos en las pruebas estarán sujetos a modificaciones determinadas por el aumento de precio en insumos, personal necesario para las diferentes áreas de trabajo, insumos requeridos, entro otros.